Política de privacidad

1. Quiénes somos

Mompox es un taller de relojería con sede en Cartagena, Colombia, que opera bajo el dominio mompoxz.pro. Puede contactarnos en [email protected] o por teléfono en el número +57 605 641 8073. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web y de nuestro formulario de contacto, y cómo los tratamos.

2. Datos que recopilamos

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos los siguientes datos que usted proporciona voluntariamente:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj o consulta (opcional)

Además, como ocurre con cualquier sitio web, nuestros servidores y herramientas de análisis pueden registrar automáticamente datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la sesión. Estos datos se tratan de forma agregada y no se vinculan a su identidad personal.

3. Cómo usamos sus datos

Los datos del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta sobre un reloj o servicio
• Coordinar la recepción de una pieza en el taller
• Enviar el presupuesto e informe de diagnóstico solicitado

Los datos de análisis de uso del sitio se emplean para mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación, sin perfilar usuarios individualmente.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento al completar y enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de gestionar la relación precontractual que surge de su consulta. En Colombia, el tratamiento de datos personales está sujeto a la normativa local de protección de datos aplicable, a la que nos adherimos en términos generales.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, el análisis de uso y, en algunos casos, la medición de publicidad. Puede conocer los detalles en nuestra Política de uso de cookies y gestionar sus preferencias desde el panel que aparece al visitar el sitio por primera vez o a través del botón de configuración en la esquina inferior izquierda.

6. Terceros y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos de forma limitada con los siguientes tipos de servicios externos:

• Análisis web (por ejemplo, Google Analytics): para medir el tráfico de forma agregada.
• Herramientas de seguimiento publicitario: para medir la eficacia de posibles campañas. Estos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad.

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales propios.

7. Conservación de los datos

Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y, si hay reparación, durante el periodo de cobertura del trabajo realizado. Pasado ese tiempo, los datos se eliminan o se anonimizan salvo obligación legal contraria.

8. Sus derechos

Tiene derecho a solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted, a corregirlos si son inexactos, a solicitar su eliminación y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando claramente su solicitud. Atendemos las solicitudes dentro de un plazo razonable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Sin embargo, ninguna transmisión por internet puede considerarse completamente segura.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad ni recopila intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos sin demora.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización figura siempre al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente si utiliza nuestros servicios de forma continuada.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 605 641 8073. Nuestra dirección física es Calle 36 # 3-58, Cartagena, 130001, Colombia.